Εκτός λειτουργίας οι ηλεκτρονικές υπηρεσίες του e-ΕΦΚΑ από σήμερα έως και την Κυριακή 6/2
Η Διοίκηση του e-ενημερώνει ότι από σήμερα, Παρασκευή 4 Φεβρουαρίου 2022 17:00 έως και Κυριακή 6 Φεβρουαρίου 2022 δεν θα είναι εφικτή η είσοδος στις ηλεκτρονικές υπηρεσίες του e-ΕΦΚΑ με κωδικούς TAXISNET λόγω της μη διαθεσιμότητας των ηλεκτρονικών υπηρεσιών της ΓΓΠΣΔΔ που οφείλεται σε μετάπτωση των βάσεων δεδομένων στη νέα υποδομή Exada , η οποία επηρεάζει τις διαλειτουργικότητες.
Τηλεφωνικό κέντρο ΕΦΚΑ: Ξεπέρασαν το ένα εκατ. οι απαντημένες κλήσεις στο 1555
Ξεπέρασαν το 1 εκατομμύριο οι απαντημένες κλήσεις στο 1555 με το 97,5% των ερωτημάτων να έχουν απαντηθεί, αποδεικνύοντας πως πλέον ο νέος ενιαίος αριθμός εξυπηρέτησης για θέματα του Υπουργείου Εργασίας και Κοινωνικών Υποθέσεων και των εποπτευόμενων φορέων του έχει κερδίσει την εμπιστοσύνη των πολιτών και έχει γίνει κομμάτι της καθημερινότητάς τους.
Αναλυτικά, μέσα στους 6 μήνες λειτουργίας του 1555:
- Έχουν απαντηθεί 1.051.176 κλήσεις πολιτών
- Το 97,5% των ερωτημάτων και αιτημάτων των πολιτών που επικοινώνησαν με το 1555 διεκπεραιώθηκε άμεσα είτε κατά την ώρα της κλήσης είτε μετά από λίγες ημέρες. Το υπόλοιπο 2,5% πρόκειται για σύνθετα ερωτήματα τα οποία αντιμετωπίζονται κατά προτεραιότητα και πρόκειται να απαντηθούν το προσεχές διάστημα.
- Το σύνολο των κλήσεων προς το 1555 ανέρχεται σε 1.131.391 (ποσοστό απόκρισης 93%)
- Ο μέσος χρόνος αναμονής δεν ξεπερνά τα 1,12 λεπτά.
- O μέσος όρος των απαντημένων κλήσεων ανά ημέρα φθάνει τις 10.433.
Ο ΕΦΚΑ είναι ο φορέας που συγκεντρώνει το μεγαλύτερο αριθμό κλήσεων, καθώς μέχρι τώρα έχουν εξυπηρετηθεί 746.517 κλήσεις πολιτών για θέματα της αρμοδιότητάς του. Για τα θέματα αρμοδιότητας του ΟΑΕΔ έχουν εξυπηρετηθεί συνολικά 136.677 κλήσεις, για θέματα ΟΠΕΚΑ 124.141 κλήσεις και για θέματα Εργασιακών Σχέσεων 31.814 κλήσεις, ενώ ακολουθούν τα θέματα αρμοδιότητας ΣΕΠΕ με 7.359 κλήσεις, τα θέματα Κοινωνικής Αλληλεγγύης με 3.205 κλήσεις και Ισότητας Φύλων/Δημογραφικής Πολιτικής με 1.463 κλήσεις.
Επιπλέον, το 1555 έχει προωθήσει συνολικά 1.655 κλήσεις στη Γραμμή SOS 15900, η οποία παρέχει άμεση συμβουλευτική και ψυχολογική στήριξη σε γυναίκες θύματα βίας.